Preguntas frecuentes. Tienda on-line de productos gourmet y delicatessen

Preguntas frecuentes

Dentro de esta sección vamos a intentar resolver algunas dudas que se suelen presentar sobre los productos gourmet y delicatessen y sobre el funcionamiento de nuestra web.

¿Qué quieren decir las palabras Gourmet y Delicatessen?

Gourmet es un vocablo francés traducido por la Real Academia Española (RAE) como gastrónomo.  El término se utiliza como adjetivo para calificar a aquellas comidas de elaboración refinada. Lo gourmet, por lo tanto, está asociado a lo más excelso de la gastronomía. La calidad de los ingredientes y la forma de preparación es lo que determina que un plato sea considerado gourmet o no.

Productos Delicatessen son alimentos exquisitos o refinados, generalmente preparados, como el caviar, foie-gras, determinados tipos de aceite, vino, etc. Su calidad es la capacidad que designa este tipo de productos. Sólo se suelen encontrar en tiendas especializadas.

Sobre la compra de Productos Gourmet

¿Es necesario que me registre para comprar?
Si es necesario. Comprendemos las molestias que el registrarse le puede ocasionar pero los datos que le pediremos son los mínimos necesarios para poder realizar el servicio.
Tenga en cuenta que si está dado de alta con nosotros podrá tener algunas ventajas adicionales como seguimiento de pedidos, puede guardar varias direcciones de entrega y seleccionar la que desee en cada pedido y más ventajas.
¿Puedo pedir o reservar productos que no tengan?
¿Hay un mínimo en el importe del pedido?
¿Cuánto son los gastos de envío?
¿Cuál es la disponibilidad de los productos?

Sobre el envío de productos Gourmet

¿Puedo enviar mi compra a otra persona o dirección?

En el momento del pedido puede especificar otro destinatario o si lo prefiere otra dirección de entrega. Además tiene la opción de enviarlo como Regalo Gourmet, con una tarjeta, dedicatoria y/o un embalaje especial.
Además, si está dado de alta con nosotros puede guardar varias direcciones de entrega y seleccionar la que desee en cada pedido.

¿Puedo indicar una hora de entrega?
¿Existe algún modo de comprobar que he realizado mi pedido correctamente?
¿Envían fuera de la Península?
¿Puedo devolver el pedido?

Sobre el pago de productos Gourmet

¿Qué formas de pago soportan?
Las formas de pago que aceptamos son con Tarjeta de Crédito (a través de Paypal), PAYAPAL, por Transferencia o Ingreso en cuenta y contra-reembolso (consultar condiciones).
¿Es seguro el pago con tarjeta?
¿Puedo pagar con cualquier tarjeta Visa o Mastercard?
He hecho un pedido y quiero pagar por transferencia, pero no he recibido ningún email con vuestros datos bancarios. ¿Qué hago?

Sobre nuestra página web

¿Cómo van a usar mis datos personales?
Sus datos son guardados con nuestra garantía de confidencialidad. Toda la información que recogemos es únicamente para poder procesar pedidos y ofrecer una experiencia de compra más personalizada.
¿Es seguro comprar en www.estabuenisimo.es?
¿Está limitado el número de botellas de bebidas alcohólicas que puedo comprar?
¿Cómo puedo contactar con ustedes?

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